Playbook 30 jours pour passer de 0 à 60 % d’engagement sur vos leads

Pourquoi un playbook 30 jours pour vos leads ?

Beaucoup d’équipes marketing et commerciales se retrouvent dans la même situation : elles investissent en publicité, en contenus, en portails ou en partenariats… mais une grande partie des leads ne répond jamais. Résultat : un taux d’engagement très faible, des commerciaux frustrés, et un coût d’acquisition qui grimpe. Ce playbook a un objectif clair : vous aider à passer de 0 à 60 % d’engagement sur vos leads en 30 jours, sans recruter, sans tout réorganiser, en capitalisant sur vos flux existants. Pour y arriver, on s’appuie sur trois leviers : Une meilleure qualification de leads par SMS, plus rapide et plus systématique. Une automatisation commerciale pensée pour vos équipes, et non contre elles. Un outil central : QualifLeads, qui pilote la qualification, les scripts SMS et le suivi des KPI. Le plan est découpé en 4 semaines : Semaine 1 : audit de votre tunnel et de vos chiffres actuels. Semaine 2 : connexion de QualifLeads à vos formulaires et votre CRM. Semaine 3 : tests et optimisation des scripts SMS dans QualifLeads. Semaine 4 : pilotage de vos KPI et industrialisation.

Semaine 1 – Auditer votre tunnel et poser les bases

Cartographier vos sources de leads

Avant de vouloir améliorer votre taux d’engagement, il faut comprendre d’où viennent vos leads et comment ils sont traités aujourd’hui. Pendant cette première semaine, l’objectif est d’y voir clair : Listez toutes vos sources de prospects : formulaires du site, campagnes payantes, portails, génération de leads immobiliers, partenaires, événements, etc. Notez comment ces leads sont aujourd’hui récupérés : e-mails, fichiers exportés, connexion directe au CRM, tableur partagé… Identifiez les “trous dans la raquette” : leads non rappelés, délais de réponse trop longs, absence de relance, pas de process pour les leads froids. L’idée n’est pas encore d’optimiser. Il s’agit d’avoir une photo fidèle de la réalité pour pouvoir mesurer l’impact du playbook à la fin des 30 jours.

Mesurer votre point de départ

Ensuite, posez quelques indicateurs simples : Nombre de leads par semaine. Temps moyen entre l’arrivée du lead et le premier contact. Pourcentage de leads qui répondent au premier message ou au premier appel. Pourcentage de leads qui arrivent jusqu’au rendez-vous. Même si ces chiffres sont approximatifs, ils serviront de référence de départ. À la fin du mois, vous pourrez comparer et mesurer l’effet d’une qualification structurée via une solution QualifLeads. Profitez également de cette semaine pour recenser : Les scripts ou modèles de messages utilisés par vos équipes. Les objections les plus fréquentes (“j’ai déjà signé”, “ce n’est plus d’actualité”, “je n’ai pas le temps”, etc.). Les différences de pratiques entre conseillers ou agences.

Semaine 2 – Brancher QualifLeads sur vos formulaires et votre CRM

La deuxième semaine est dédiée à la mise en place technique et opérationnelle. L’objectif : faire en sorte qu’aucun lead ne se perde et que les premiers scénarios de qualification de leads par SMS se déclenchent automatiquement.

Connexion aux formulaires et pages de capture

Commencez par connecter QualifLeads à vos points d’entrée : Formulaires de contact de votre site. Landing pages dédiées à la génération de leads immobiliers, à l’investissement ou au crédit. Formulaires de simulation (crédit, capacité d’emprunt, rentabilité locative…). Dès qu’un prospect remplit un formulaire, son lead est envoyé à QualifLeads. En quelques secondes, un premier SMS de confirmation et de prise de contact est envoyé automatiquement. Par exemple : « Bonjour {{prenom}}, bien reçu votre demande concernant votre projet immobilier. Je peux vous poser 2–3 questions pour bien vous orienter ? » L’idée est de supprimer le temps mort entre la demande et le premier contact, moment où beaucoup de leads “refroidissent” ou partent à la concurrence.

Intégrer QualifLeads à votre CRM

Ensuite, reliez QualifLeads à votre intégration CRM existante : Chaque lead qui arrive via vos campagnes ou vos formulaires passe par QualifLeads pour la qualification. Les réponses obtenues par SMS sont consolidées : type de projet, budget, localisation, timing, etc. Le lead qualifié est renvoyé dans votre CRM avec un statut clair : “Nouveau lead”, “Lead qualifié”, “Lead à relancer”, etc. Grâce à cette architecture : Vos commerciaux n’ont plus besoin de courir après tous les leads : ils se concentrent sur les leads qualifiés. Vous évitez les doublons, les pertes d’informations et les échanges éparpillés. Vous préparez le terrain pour un travail fin de automatisation commerciale à partir de la semaine 3. Cette semaine 2 se conclut avec un premier flux simple : Formulaire → QualifLeads → SMS automatique → début de qualification → CRM mis à jour.

Semaine 3 – Tester et optimiser vos scripts SMS dans QualifLeads

Votre infrastructure est en place : il est temps de travailler sur le contenu des conversations. C’est souvent là que se joue le passage de 0 à 60 % d’engagement.

Structurer vos familles de scripts

Dans QualifLeads, vous allez créer et tester plusieurs familles de scripts en fonction de vos métiers et de vos cibles : Scripts pour les nouveaux leads “chauds” (formulaire rempli il y a quelques minutes). Scripts de relance pour les leads non répondants à J+1, J+3, J+7. Scripts de réactivation pour des anciens contacts, par exemple sur de la assurance emprunteur ou un dossier qui n’avait pas abouti. Chaque script suit une logique simple : Rappeler le contexte (“suite à votre demande…”). Poser une question fermée ou un choix simple pour faciliter la réponse (“plutôt résidence principale ou investissement ?”). Annoncer la suite : proposition de rendez-vous, simulation, ou rappel par un conseiller. L’avantage d’une solution de qualification automatisée comme QualifLeads, c’est que vous pouvez : Tester plusieurs formulations en parallèle. Mesurer dans le temps quels scripts obtiennent le plus de réponses. Ajuster sans dépendre d’une équipe technique.

Exploiter l’IA de QualifLeads pour la qualification

Une fois les scripts en place, l’IA de QualifLeads se charge d’interpréter les réponses des prospects : Un prospect qui répond “investissement locatif” et “budget 250 000 €” est automatiquement classé dans une catégorie spécifique. Un prospect qui indique “projet dans 2 à 3 ans” est orienté vers un scénario de nurturing plutôt que vers un appel immédiat. Un prospect qui dit “j’ai déjà signé ailleurs” est sorti des relances, ce qui améliore votre taux d’engagement réel et soulage les équipes. Durant cette semaine 3, votre objectif est double : Améliorer la façon dont vous parlez à vos leads grâce aux scénarios pilotés dans QualifLeads. Laisser l’outil faire le tri entre les leads à fort potentiel et ceux qui doivent être relancés plus tard. C’est souvent au cours de cette semaine que l’on observe les premières remontées concrètes vers les équipes commerciales : plus de réponses, plus de conversations, et des opportunités mieux qualifiées.

Semaine 4 – Suivre vos KPI et industrialiser le système

La quatrième semaine sert à transformer l’essai : on passe du “test” au pilotage par les chiffres.

Suivre les bons KPI dans QualifLeads

Dans le tableau de bord QualifLeads, concentrez-vous sur quelques indicateurs clés : Taux de leads contactés automatiquement par SMS. Taux de réponses aux premiers messages. Nombre de conversations actives en cours. Nombre de leads qualifiés envoyés dans votre CRM. Taux de rendez-vous obtenus sur les leads qualifiés. Comparez ces chiffres avec ceux de votre Semaine 1. C’est ici que vous mesurez l’impact réel du playbook : Diminution du temps moyen de première réponse. Hausse du pourcentage de leads qui réagissent à vos messages. Hausse du nombre de dossiers qui arrivent en rendez-vous. Vous passez d’un traitement manuel et aléatoire à une mécanique structurée, pilotée par une solution QualifLeads.

Industrialiser votre automatisation commerciale

Avec ces premiers résultats, vous pouvez commencer à : Renforcer les scénarios qui fonctionnent le mieux (scripts avec le meilleur taux de réponse). Définir des règles plus fines : relance automatique à J+2 si pas de réponse, scénario spécifique pour les leads “tièdes” à relancer au bout de quelques semaines, scénarios dédiés à certains segments (investisseurs, primo-accédants, renégociation de assurance emprunteur…). Impliquer davantage vos équipes commerciales en leur montrant que la qualification automatisée ne les remplace pas, mais leur amène des conversations à plus forte valeur. À ce stade, vous ne vous contentez plus de “répondre quand on peut” : vous disposez d’un système de qualification et de relance capable de transformer durablement vos volumes de leads.

Et si on appliquait ce plan 30 jours sur vos propres leads ?

En 4 semaines, vous avez : Clarifié votre situation de départ. Branché QualifLeads sur vos formulaires et votre intégration CRM. Mis en place des scripts de qualification de leads par SMS adaptés à vos métiers. Commencé à piloter vos résultats avec des KPI concrets. Le passage de 0 à 60 % d’engagement n’est pas magique : il repose sur un système clair, automatisé, et pensé pour les réalités du terrain. C’est exactement ce que permet une solution QualifLeads bien configurée. Si vous souhaitez aller plus loin : Vous pouvez prolonger ce playbook avec des scénarios de nurturing, de scénarios de relance SMS et de réactivation. Vous pouvez travailler des segments spécifiques (investisseurs, primo-accédants, renégociation de assurance emprunteur, projets patrimoniaux…). Vous pouvez affiner votre suivi des leads qualifiés et de vos conversions rendez-vous → ventes. On peut vous aider à appliquer ce plan 30 jours sur vos propres leads, en tenant compte de vos volumes, de vos contraintes et de vos objectifs. Il vous suffit de réserver un créneau pour un atelier avec l’équipe, et vous repartez avec un plan d’action structuré pour faire décoller votre taux d’engagement et vos résultats commerciaux.