POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE QUALIFLEADS
Article 1 – Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme QualifLeads (ci-après "le Service") sur les pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de traitement et de protection des données personnelles. QualifLeads s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toute autre législation applicable en matière de protection des données personnelles.
Article 2 – Responsable du Traitement
Le responsable du traitement est : QualifLeads SAS, au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 945 024 800, dont le siège social est situé 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : dpo@qualifleads.ai.
Article 3 – Données Collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Service, les données suivantes peuvent être collectées et traitées :
- Données des utilisateurs : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation.
- Données des leads : numéro de téléphone, réponses aux scénarios de qualification, date de collecte (les leads doivent avoir moins de 3 ans).
- Données techniques : adresse IP, logs de connexion, cookies, informations d'usage du Service.
Article 4 – Finalités du Traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fourniture, personnalisation et bon fonctionnement du Service,
- Qualification automatique de leads pour le compte des utilisateurs,
- Facturation, gestion des paiements et relation client,
- Analyse statistique et amélioration des performances du Service,
- Respect des obligations légales et réglementaires.
Article 5 – Partage des Données
QualifLeads ne vend ni ne loue les données personnelles. Cependant, certaines données peuvent être transmises à des sous-traitants ou tiers de confiance strictement sélectionnés dans les cas suivants :
- Prestataires techniques (ex. : OVH pour l'hébergement, OpenAI pour le traitement des conversations par intelligence artificielle),
- Prestataires de messagerie et envoi de SMS,
- Autorités administratives ou judiciaires dans le cadre des obligations légales.
Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne sans garanties adéquates.
Article 6 – Durée de Conservation
Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement et aux exigences légales. Par principe, les leads sont supprimés automatiquement dès qu'ils atteignent trois (3) ans d'ancienneté.
Article 7 – Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles,
- Droit de rectification de vos données inexactes ou incomplètes,
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales,
- Droit à la portabilité des données,
- Droit d'opposition à certains traitements, notamment les traitements à des fins de prospection.
Toute demande peut être adressée à : dpo@qualifleads.ai. Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours.
Article 8 – Sécurité des Données
QualifLeads met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles : chiffrement, contrôle d'accès, journalisation, pare-feu, et surveillance régulière.
Article 9 – Cookies
Le Service utilise des cookies à des fins techniques (authentification, sécurité) et d'analyse statistique. Chaque utilisateur peut configurer ses préférences via les paramètres de son navigateur.
Article 10 – Modifications
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par notification ou email.
Article 11 – Contact
Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse suivante : dpo@qualifleads.ai.